Eine gute Betreuung beginnt mit Ihnen: Einer guten Betreuerin oder einem guten Betreuer.

Daher wählen wir unsere Betreuerinnen und Betreuer sehr sorgsam aus. 

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Das bedeutet, wir sprechen mit Ihnen, fragen Sie nach Ihren Erfahrungen und Entwicklungswünschen und studieren Ihre Zeugnisse und Referenzen. Wir fragen Sie, welche Pflege-Situationen Sie gut im Griff haben und welche Szenarien in der Pflege Sie möglicherweise überfordern könnten. 

Wir tauschen uns auch mit ehemaligen Patientinnen und Patienten oder deren Familien aus, wie sie Ihre Betreuung empfunden haben. Aus diesen Quellen machen wir uns ein Bild von Ihnen und fassen das gemeinsam mit ein paar persönlichen Angaben, die Sie machen wollen, in einem Steckbrief zusammen.

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Für uns sind Sie genauso unsere Kundin oder unser Kunde, wie es unsere Patientinnen und Patienten sind. Wir präsentieren auch Ihnen unsere Patientinnen und Patienten so detailliert, wie es möglich ist. 
Wir sind der Meinung, dass nicht nur Patienten sich Betreuerinnen und Betreuer auswählen dürfen, sondern die Betreuungspersonen ebenso das Recht haben, sich Patientinnen und Patienten auszuwählen oder auch abzulehnen. 

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Wir wollen, dass Sie sich in „Ihrer“ Familie von Anfang an wohl fühlen können. Wir sind nämlich davon überzeugt, dass eine höchstpersönliche Leistung wie die Pflege so am besten funktioniert. So stellen wir sicher, dass wir für unsere Patientinnen und Patienten nicht nur fachlich kompetentes Betreuungspersonal finden, sondern auch Menschen, die bereit sind, ihr Bestes für einen anderen Menschen zu geben.

 

Zugleich bieten wir auch für Sie eine Arbeitsumgebung, in der man Ihnen auf Augenhöhe begegnet.

In einer intensiven Situation wie der 24-Stunden-Betreuung kann es schon einmal zu stärkeren Meinungsverschiedenheiten kommen. Ein respektvolles Miteinander ist in unseren Augen eine Grundvoraussetzung für eine gute Zusammenarbeit zwischen PatientInnen und BetreuerInnen.
Wertschätzung, Menschlichkeit und Respekt erwarten und fordern wir von BetreuerInnen wie auch von unseren PatientInnen.

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Die Betreuungssituation kann oft einsam und sehr fordernd sein. Daher achten wir darauf, dass Sie regelmäßig die Möglichkeit einer Supervision und Beratung durch medizinisches Fachpersonal erhalten.